一、         设备不上线？

1. 观察设备指示灯，蓝色GSM信号灯3秒一闪说明服务器连接正常；如果该灯常亮说明SIM卡松动或接触不良，此时可尝试关机并重新安装SIM卡。

2. 如果设备内的SIM卡有通话功能，请尝试拨打该SIM卡号码，正常情况下设备会自动挂断；如果提示关机或暂时无法接通，可尝试关机并重装SIM卡。

3. 如果蓝色GSM信号灯和通话功能均正常，设备仍然不上线，请联系技术人员协助处理或返修。

二、         设备上线后无法定位？

1. 设备通电后观察设备指示灯，绿色GPS信号灯3秒一闪表示定位成功；如果该灯常亮说明设备未定位，此时请确认GPS/北斗陶瓷面是否朝上，确认设备周围是否有金属物遮挡。

2. 如果设备安装方法和位置均正确无误，请尝试重启设备，并将设备置于室外空旷位置，使用设备内置电池供电，查看设备是否能定位成功。

3. 如果在室外空旷位置设备仍然无法定位，请联系技术人员协助处理或返修。

三、         设备在使用期间离线？

1. 首先请确认设备内的SIM卡是否欠费；

2. 如果设备内的SIM卡有通话功能，可以尝试拨打SIM卡号码，正常情况下设备会自动挂断，此时可向设备发送短信（at+wpar=reset）使其重启；如果重启后设备仍然无法上线，请检查设备并手动重启；

3. 如果拨打电话提示关机或暂时无法接通，有可能是车辆停在地下车库等信号不好的地方，待车开出地下车库后，设备会自动恢复网络并上线；如果确认车辆周围环境良好，且离线期间有行驶，请检查设备并手动重启；

4. 如果手动重启设备之后仍然无法上线，请联系技术人员协助处理或返修。

四、         卫星定位精度不够？

1. 请确认设备在室外空旷地带或BDS/GPS天线的安装位置没有金属物遮挡。

卫星定位精度在10米左右，定位不够精准通常是因为设备已经被转移到室内。由于本产品是BDS/GPS和基站双模定位，在室内也会自动切换为基站定位，基站定位的精度根据所处环境的基站密度从50米到几百米不等，也可以在平台上关闭基站定位。

五、         无法远程防盗监听？

1. 请确认设备内的流量卡已经开通了语音功能。

2. 请确认主机的监听开关是否设置为开启。

六、         购买的包月流量卡没到约定的时间就欠费了？

包月的流量卡只提供了数据流量包月，一般没有计算短信及通话费用。如果使用短信功能会缩短流量卡的包月时长。